Calendrier de livraison
Afin d'offrir à nos clients le plus grand choix possible, nous avons plus de 9 000 produits répertoriés sur notre site Web. Malheureusement, nous ne pouvons pas tous les avoir en stock. Si vous avez besoin d'un produit en urgence, nous vous conseillons vivement de nous appeler avant de passer votre commande pour vérifier si un article est en stock et, dans le cas contraire, quel est son délai de livraison estimé.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite en standard dans la plupart des régions du Royaume-Uni continentale. La livraison express est disponible moyennant un coût supplémentaire (veuillez nous contacter pour plus d'informations). Malheureusement, nous devons facturer la livraison dans certaines régions du Royaume-Uni telles que les Highlands écossais, les Lowlands, Aberdeen et plus encore. Ces frais seront automatiquement ajoutés à votre panier lorsqu'une adresse de livraison est saisie. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'effectuer une livraison en dehors du Royaume-Uni continental.
Délai de livraison pour les articles qui sont en stock :
Le délai de livraison pour les articles en stock est d'environ 3 à 21 jours ouvrables. Une fois que l'article est prêt à être expédié, nous vous contacterons pour convenir d'un jour de livraison qui vous convient, car une signature est toujours requise.
Délai de livraison pour les articles qui ne sont PAS en stock :
Le délai de livraison à notre entrepôt sera d'environ 4 à 16 semaines pour les articles qui ne sont pas en stock. Une fois que l'article est prêt à être expédié, nous vous contacterons pour convenir d'un jour de livraison qui vous convient, car une signature est toujours requise.
Nous proposons deux types de livraison :
- Le premier mode de livraison disponible est celui de notre propre équipe de livraison. Expérimentée dans la gestion des articles que nous stockons, ce service offre une touche beaucoup plus personnelle. Votre code postal sera acheminé vers un service de livraison à plusieurs points, une date de livraison convenue avec vous et le chauffeur vous appellera 1 heure avant l'arrivée. Le délai de ce service est d'une semaine à quatre semaines selon l'emplacement et entre 7h et 19h.
Avec notre propre équipe de livraison, nous proposons une méthode de livraison à domicile et nos chauffeurs l'apporteront le plus près possible de votre porte d'entrée. Cela signifie que notre chauffeur-livreur n'apportera PAS votre commande à l'intérieur de votre domicile.
- La deuxième option est la livraison par palette en bois (une plate-forme de transport plate qui supporte les marchandises de manière stable tout en étant soulevée par un chariot élévateur, etc.), ce qui peut être aussi rapide qu'un service le lendemain. Avec la livraison par palette, vos articles seront livrés aussi près que possible de l'entrée de votre propriété pour le chauffeur.
*Certains de nos produits sont livrés directement par nos fournisseurs via une livraison en dropshipping. Cette livraison peut varier en fonction de l'article commandé, mais elle sera livrée soit par palette, soit par petit courrier (comme FedEx/Interlink, etc.), soit par leur propre équipe de livraison. Veuillez appeler notre bureau si vous souhaitez confirmer la méthode de livraison qui sera utilisée.*
La livraison le samedi est possible, mais les prix varient en fonction de votre emplacement. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis de livraison le samedi. Tous les petits articles seront envoyés via le service de messagerie FedEx.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les dimensions sont vérifiées avant la commande pour garantir qu'il n'y a pas de problèmes d'accès.
Pour les articles volumineux, des frais (ou des frais supplémentaires) de 100,00 £ seront facturés si un client n'est pas en mesure de prendre livraison à la date de livraison convenue. Des frais de 100 £ (ou des frais supplémentaires) seront également facturés si un client n'est pas en mesure de prendre livraison en raison de problèmes d'accès qui ne nous ont pas été signalés au préalable.
En ce qui concerne les meubles, l'emballage utilisé peut être assez volumineux et peut inclure des matériaux tels que du carton, du plastique, de la mousse et même du bois. Il est important que les clients retirent et éliminent soigneusement ces matériaux d'une manière respectueuse de l'environnement et conforme aux réglementations locales en matière de gestion des déchets. L'élimination appropriée des emballages de meubles peut contribuer à réduire les déchets et à garantir que les matériaux sont recyclés ou éliminés de manière appropriée.
Retours
Conformément aux termes du Règlement sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) de 2013 (CCICA), toutes les livraisons doivent être inspectées dans les plus brefs délais.
Veuillez vous référer à nos conditions générales concernant vos droits de retour en vertu de la CCICA et/ou de la loi sur les droits des consommateurs de 2015.
Le prix de livraison est inclus dans le prix affiché du produit. Par conséquent, cela signifie que si un article est envoyé en livraison et que le client n'est pas présent à ce moment-là ou que la livraison est refusée, le prochain créneau/tentative de livraison sera facturé au tarif spécifique à ce type d'article. Cela s'applique également si un client décide qu'il n'aime pas le produit et souhaite l'échanger contre un autre, les frais de livraison spécifiques seront appliqués pour le prochain produit envoyé. Voici des exemples de fourchettes de prix d'expédition pour ce scénario spécifique :
- Lampe 9,99 £
- Table de chevet 19,99 £
- Coiffeuse 29,99 £
- Lit 39,99 £
- Armoire 49,99 £
En règle générale, si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le ou les produits sont entrés en votre possession physique. Si le contrat est un contrat de vente en vertu duquel plusieurs produits sont commandés par le consommateur en une seule commande mais que certains sont livrés à des jours différents, le délai de rétractation prend fin à l'expiration d'un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le dernier produit entre en votre possession physique.
Si vous souhaitez retourner un matelas qui ne vous convient pas, nous vous demandons de bien vouloir conserver le produit dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de matelas qui ont été ouverts, pour des raisons d'hygiène.
Si vous décidez d'exercer votre droit de rétractation en vertu de la CCICA, il est de votre responsabilité de retourner le(s) produit(s) à vos frais. Utilisez un service postal traçable et assuré pour vous protéger en cas de perte ou de dommage.
Tous les retours doivent être envoyés à ;
Modfurnit.com
Dans tous les cas, le client est prié d'examiner le(s) produit(s) dans les 48 heures et d'informer ModFurnit de tout défaut, dommage ou autre non-conformité avec le contrat dès que raisonnablement possible en fournissant des images par e-mail. Nous organiserons une collecte pour les articles endommagés ou les marchandises qui ne sont pas conformes au contrat, y compris ; défectueux, non adaptés à l'usage, non conformes à la description, non conformes à l'échantillon ou non conformes au modèle. Tous les produits récupérés doivent être démontés et replacés dans leur emballage d'origine, prêts à être récupérés.
Vous envisagez de retourner un article ?
Nous avons ajouté les informations suivantes pour votre considération personnelle. Lorsque vous envisagez une demande de retour, veuillez tenir compte des éléments suivants :
Détresse artificielle - La détérioration artificielle est créée à la main pour rehausser le caractère de la gamme - ce n'est pas un défaut
Variations de texture, de couleur et de finition - La plupart de nos gammes sont fabriquées à la main ou sculptées à partir de nombreux matériaux différents, de sorte que certaines variations peuvent être apparentes dans la finition. Nous faisons de notre mieux pour représenter avec précision la texture, la couleur et la finition de nos produits sur notre site Web. Cependant, les images en ligne doivent être considérées comme indicatives plutôt que définitives.
Fissures capillaires - La plupart de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux naturels. Des fissures capillaires peuvent parfois apparaître naturellement sur les joints des sections de bois de certains articles. Elles sont causées par un mouvement naturel, sont inévitables et ne constituent pas un défaut.
Poignées à effet antique - Les ferrures antiques ont un aspect vieilli pour rehausser le caractère de la collection - ce n'est pas un défaut
Variation de taille – La plupart de nos produits sont fabriqués à la main. Les dimensions de certains articles peuvent varier, même si elles sont indiquées aussi précisément que possible, mais elles ne sont pas toujours exactes.